**retailcrm.ru** – специализированная облачная CRM-система для интернет-магазинов.

Практические кейсы

1. Как вы думаете, в чем ключевая ценность RetailCRM для клиентов? Поясните, пожалуйста, свой ответ.

2. Какую метрику вы бы установили для продукта RetailCRM в качестве Nord Star? А какие вы бы установили сопутствующие метрики (proxy-метрики), помимо основных? Объясните свое решение.

3. В компании RetailCRM очень много разных идей, но, как и везде, не хватает ресурсов на их реализацию, поэтому приоритизация является важной задачей. Компания хочет принять решение о том, какую из трех фич брать первой в работу.

   1. Первая фича - это добавление раздела Программы лояльности (аналогичные сервисы - Manzana, Cloud Loyalty, Mindbox и т.п). Новое направление в компании, которое требует 6 месяцев разработки и выделенной продуктовой команды для последующей поддержки данного направления.
   2. Вторая фича - это чат-бот для отправки статистики руководителям о деятельности магазина за день/неделю/месяц. Чат-бот требует 1 месяца разработки.
   3. Третья фича - это добавление системы автоматической оплаты лицензии с привязкой банковской карты, которое “стоит” ~3 месяца разработки.

   На какой фиче нужно остановиться команде и почему? Опишите пошагово ход ваших мыслей.

4. Назовите на ваш взгляд недостатки продукта RetailCRM? Поясните, пожалуйста, свой ответ.

Сборник тестовых заданий для Product Manager (1)