Дата публикации тестового задания: 30.01.2023

Сайт компании: https://tetrika-school.ru/

В Тетрике ученики занимаются с репетитором в онлайне и 1 на 1. То есть на каждом уроке присутствует один ученик и один репетитор – на уроке не может быть двух учеников, которые занимаются с одним репетитором. Приходя в Тетрику, пользователь:

• регистрируется на лэндинге, оставляя свои контактные данные;
• с ним связывается менеджер отдела продаж и записывает на бесплатный пробный урок. Для этого он:
• узнаёт предмет и цели ученика (например: ЕГЭ по математике, олимпиада по химии, улучшение оценок по русскому языку);
• узнаёт удобное для занятий время;
• с помощью календаря он фильтрует всех подходящих под условия репетиторов и назначает урок с любым из этих репетиторов;
• в назначенный день пользователь получает уведомление, что у него сегодня урок. Он заходит в личный кабинет, нажимает на ссылку “Перейти на урок” и попадает на урок с преподавателем;
• если пользователю нравится, то он оплачивает занятия и дальше начинает посещать их на регулярной основе. Важный момент: у каждого преподавателя есть своя специализация (предмет+цель), он не может заниматься с учениками по другому предмету или готовить их к другой цели.

В этой воронке есть проблемное место: так как пробный урок у нас бесплатный, то часть пользователей не приходит в назначенное время. Конверсия из назначения пробного урока в его посещение по оптимистичным прогнозам отдела продаж составляет 40%, вырастить выше её не получится (но в этой задаче это и не требуется). Такая низкая явка влечёт за собой другую проблему: из 100 назначенных уроков только 40 состоится, а на остальных преподаватели просто будут сидеть в ожидании ученика. Это вызывает как негатив преподавателей, так и сложности с масштабированием, потому что для записи четырёх новых пользователей нам нужно найти десять свободных слотов у преподавателей.

Задание: Твоя задача - эту придумать механику, которая уменьшит эту проблему и освободит преподавателей от бесполезной нагрузки (а теоретически позволит назначить уроки большему количеству учеников).

• Подробно опиши, как будет выглядеть твоё решение для менеджера отдела продаж, для ученика и для преподавателя.
• Какие риски ты видишь у своего решения? Как их можно избежать или минимизировать?
• Сколько свободного времени преподавателей ты можешь высвободить с помощью своего решения?
• Что изменится (и изменится ли), если явка на пробный урок вырастет до 50%

Данные: